# 销售怎么跟进客户 一路跟到复购

划分三类主动联系，严格遵守接待时间与防打扰上限。从初次咨询、收款到按时回访，一路跟到底，客户说了别催就安静。立刻开启免费试用。

## 划分三类主动联系，跟进有章法不硬催

根据对话状态匹配精准动作，告别销售盲目硬催与遗忘。

## 等客户回复时的关怀

客户未回时适度关怀，听得出是在犹豫还是比价，先讲透顾虑，不急着催单，等对方放心了再给合适方案。

## 和客户约好的联系

客户约好时间再聊，记下时间准时联系；客户换号合并后，约好的回访跟着转过去。

## 需告知客户的信息提醒

需要告知客户的信息提醒。客户要求暂停期间照常发送，不受暂停影响。

## 只在接待时间联系，工作空间统一防打扰

接待时间默认每天 09:00–21:00（按你所在地区），上线时保存，可在设置里改；严格按你的作息联系客户。客户要求暂停到某个时间，暂停期不发等待回复关怀，到期后按接待时间回访一次。跨成交官的客户防打扰上限在工作空间统一生效，达到每日上限或间隔过短自动顺延。

## 多渠道统一认出同人，改口换号无缝延续

只记事实细节不掺杂情绪，分得清是自己用还是给家里人带，客户改口随时更新档案。客户换号或从其他渠道来，确认同人后合并档案与约好的回访，接着聊。

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## 全渠道接入落地，按业务规模选配

启航版 2 个、团队版 5 个、规模版 15 个渠道账号，人民币计价，不自动续费。

## 企业微信客服

接企业微信里的微信客服，在控制台按提示配置，客户在微信里找你，成交官用客服号回复。

## 个人微信

常用手机微信扫码直连，分得清是自己用还是给家里人带，细致记牢客情。

## WhatsApp

官方通道与扫码都能接。用 YCloud 接官方通道，或扫码关联现有号码。

## 你可能想问

## 客户如果明确说「不要再联系我了」，成交官会怎么做？

客户说了别打扰就停。如果客户要求暂停到某个时间，这段时间内不会发送等待回复的关怀，到期后才会在接待时间内回访一次。

## 成交官会在深夜或非工作时间打扰客户吗？

不会。接待时间默认每天 09:00–21:00（按你所在地区），上线时保存，之后可在设置里修改。成交官严格按你的作息联系客户，绝不在接待时间外主动发消息。

## 企业微信客服客户来信后多久内可以回复？

客户最后一次来信后 48 小时内可以回复，最多发送 5 条；超出后若客户没有再来信，成交官不主动打扰，等待客户下次来信即可继续接待。

## 客户换了微信号或者换了渠道，跟进记录会丢失吗？

不会。客户换号或从别的渠道来，在确认同人后会合并档案接着聊，之前约好的回访也会跟着转过去。

## 同一个客户会被不同的成交官重复打扰吗？

不会。跨成交官的客户防打扰上限在工作空间统一生效。如果达到了每日联系上限，或者两次联系间隔过短，系统会自动顺延，避免频繁打扰。

## 告别杂乱丢单，让每次客户跟进都促成复购

免费试用无需付款即可开始，在控制台设置业务作息与打法，立刻体验全周期跟进。

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